سياسة الشحن والتسليم
نحرص في Khaleej Home على توفير تجربة شراء سهلة وواضحة وآمنة لكل العملاء. يرجى قراءة سياسة الشحن جيدًا قبل إتمام الطلب.
⏱ مدة الشحن
يتم شحن الطلبات خلال 5 إلى 6 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
👀 فحص ومعاينة المنتج عند الاستلام
يُسمح للعميل بمعاينة المنتج عند الاستلام قبل الدفع، والتأكد من:
- عدم وجود كسر
- توافق الجهاز مع المواصفات
- سلامة التغليف
🚫 أجهزة العناية الشخصية
حرصًا على سلامتكم وصحتكم:
يُمنع استرجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية
(مثل: الليزر – إزالة الشعر – أجهزة البشرة – مكواة الشعر… إلخ)
وذلك لأنها منتجات لا يجوز إعادة استخدامها بعد فتحها.
🔄 شروط الاستبدال والاسترجاع
يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
1) وجود كسر أو عيب تصنيع
يتم الاستبدال فورًا بعد إرسال فيديو واضح يثبت المشكلة.
2) المنتج غير مطابق للمواصفات
في حال اختلاف اللون أو الموديل أو المواصفات عن المتفق عليها.
3) خلال مدة محددة
الاستبدال أو الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام.
1) وجود كسر أو عيب تصنيع
يتم الاستبدال فورًا بعد إرسال فيديو واضح يثبت المشكلة.
2) المنتج غير مطابق للمواصفات
في حال اختلاف اللون أو الموديل أو المواصفات عن المتفق عليها.
3) خلال مدة محددة
الاستبدال أو الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام.
💰 تكلفة الشحن
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع يتحمّل العميل قيمة الشحن في الاتجاهين
(إلا لو كان الخطأ منّا).
📦 ملاحظات مهمة
يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند التسليم.
يجب وجود الكرتونة الأصلية وجميع الملحقات.
أي طلب يتم فتحه واستخدامه لا يُقبل استرجاعه إلا إذا كان به عيب تصنيع مثبت.
يجب وجود الكرتونة الأصلية وجميع الملحقات.
أي طلب يتم فتحه واستخدامه لا يُقبل استرجاعه إلا إذا كان به عيب تصنيع مثبت.